"> “咋弄
，现在出去吃饭都没钱，这日子咋过。”伤心难过的是胡先生的妻子 。胡先生在郑州打工十来年了 ，积攒了几万块钱
，在6月17号，他去超市买东西 ，结果发现十几块钱竟然都付不出来。

“俺大妞在老家上学
，当时给俺大妞邮寄粽子，打开手机转账一瞧 ，没钱了
。吓死了
，我的小孩下个月交生活费都没有了，我孩子跟我要钱 ，三个小孩上学。 ”胡先生说 。

“我吓得晕过去了，哭的不行
，出来后几天都没吃饭
。（记者：你两口子当时都慌了吧）对，不知道这钱是从哪里扫出去的 ，也没买东西
，天天省钱省得不行，就买个青菜 ，也没花那么多钱
，钱咋会一下子就没了。
”胡先生的妻子说 。

“后海还是房东的孩子帮我查的，我不会查 ，我学问浅
，我一看转账转给的是没名字的，我再点进去是转给二妞 ，我点开往来转账记录
，往上一划，毁了 ，毁了，俺老婆看到就哭了
，这都是一千 、一千转走的
。（记者：刚开始转的金额还是比较小的）对，刚开始转的少 ，从4月份
、5月份、6月份
，这都是一千，一千地转 ，总余额是转走24000多元
，今年转走19000多元左右。（记者：查出来，钱都转到你孩子身上了 ，孩子今年多大了）我睡着了
，孩子偷偷地转的，孩子14岁 。（记者：14岁啊 ，他要这么多钱干啥了）都花到游戏上了
，充游戏了
。”胡先生说。

“（记者：玩的啥游戏呀）我玩的是心动小镇，还有233乐园里的蛋仔派对 。（记者：那你这钱都花在哪儿了）就在游戏里面买皮肤
。（胡先生：你转账的时候 ，一个活生生的人在旁边睡着，你有啥感觉没
，没啥感觉吗）… ”胡先生的孩子说。

“我就在这儿睡着了，她拿我手机 ，偷偷转账后又把转账记录删掉
，又给我送过来了，我睡着了 。（记者：这个手机支付密码 ，作为家长一定要保管好
，不能轻易告诉孩子，怎么能告诉孩子呢）哪想到这一步 ，去防备一家人呢。
”胡先生说
。

“（记者：孩子多大了）14岁。（记者：未成年人
，那你登录的时候应该有限制的呀，你怎么登录的呀）用妈妈的身份证登录的 。（记者：你怎么知道妈妈的身份证的 ，我看到的
。（胡先生妻子：我手机天天在那放着。胡先生：你用妈妈的手机登录没有人脸识别吗？记者：你登录的时候认证不认证）不用 。（记者：你点击开始游戏
，我们看需要不需要验证，然后就可以玩了吗）对
。（记者：中间不需要验证）嗯。”孩子说 。

“游戏公司是有责任的 ，没有经过大人的人脸识别
。（记者：当然作为家长，咱也有责任
，是不是？）是的。（记者：忽视了孩子的教育和管理）没注意，每次说她别看了 ，别看了
，他就说跟同学聊天，哪知道她是玩游戏 。（记者：那一家接下来咋办呢）生活不下去了 ，这个钱不退回来
，一家人的日子都过不下去了
。（记者：也联系过平台）联系过，申诉过 ，老是申请过不去
，故意关那个窗口，进不去。（记者：核实该账户绑定的实名认证信息为成年人 ，目前从后台数据核实并未发现未成年人游戏迹象
，这是北京龙威互动233平台材料补充要求，说白了还是要求家长提供孩子玩游戏的证据 ，现在游戏公司提出来，让你们拿出直接的证据
，证明游戏是孩子在玩，其实现在来说 ，举证是有难度的）有难度
，谁家也没有安摄像头，找啥证据呢？只有这个证据 ，她在游戏上面有时间 、有记录
，都是晚上放了学以后充的 。（记者：三个小孩要上学）对，三个小孩上学 ，老婆还有病。（记者：你积攒两万块钱也不容易）不容易
，都是省吃俭用的，手机上一点钱没有
。（记者：那这几天日子咋过呀）从老乡那里借了200块钱 ，买菜买面条。（记者：我看今天吃的是馒头、茄子
、玉米）玉米是房东给的 。 ”胡先生说
。

“几口人住在一间房里
，连房租费俺都交不上去了。（记者：如果这两万块钱游戏公司退不下来那咋办？）退不下来我就不想活了，活不下去了 ，连生活费都没有咋弄 。（记者：跟他们说一下咱们的困难情况）希望他们可怜可怜我们，把这个钱退回来
，真不退这咋弄，我们活不下去了 ，三个小孩还要上学
。
”胡先生的妻子说。

记者多次拨打游戏平台心动网络和北京龙威互动科技的官方客服电话
，但是始终无法接通 。目前，记者已经把相关问题反映给了北京、上海的市民专线 ，希望相关部门能够介入此事
。尽快地推进事情的处理。

当然
，我们也希望像胡先生这样的家长，能够加强对孩子的监护管理 ，避免孩子沉迷游戏
，尤其是要管理好孩子手上的手机和平板 。同时，我们希望游戏平台也能尽到相关的审核责任 ，避免未成年人使用成年人的账号玩游戏
，尽到平台该承担的社会责任
。

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